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常见问题 Q&A
Q、我们想要进行采访。
A、请在“联系表格”里填写有关信息（节目名称/媒体名称、主题、刊登/播出时间等）。
Q、可以在实体店铺购买 ICHIKA™ 吗？
A、我们目前尚未在店铺销售。请通过我们的在线官网店铺进行选购。
ECサイト http://icecosme.jp/
Q、我对成为经销商感兴趣。
A、您可以通过“联系方式”与我们取得联系。
Q、我想将购买的化妆品进口/出口到海外。iPS是否可以进口/出口？
A、与其他干细胞化妆品一样，各国有各自的进出口限制。相关规定随时可能发生变化，因此在您考虑进出口时请先查看最新信息。
Q、ICHIKA™ 在哪里生产的？是日本生产的吗？
A、ICHIKA™ 是高品质的日本制化妆品，整个制造过程都在我们位于北海道芦别市的工厂进行。芦别市的森林覆盖率超90%。该工厂不仅生产化妆品，还生产准药品和消毒除菌产品。
Q、喷雾按压多次都按不出来怎么办？
A、当您开始使用喷雾时，保持喷雾垂直先按压3至5次直到乳液流出。在极少数情况下，按压喷头部位可能没有反应，此时请您将喷头往下按压到底试试。如果仍无法解决问题，烦请您与我们联系。
Q、该化妆品含有iPS细胞吗？如果化妆品中含有人体细胞会不会有感染疾病的风险等安全问题呢？
A、该化妆品本身不含iPS细胞。本产品使用的是上清液成分，即在培养iPS细胞时获取的上清液。上清液的安全性已经过彻底测试。 HIV（病原体NAAT检测）等所有病毒检查均为阴性，因此无需担心感染传染病。
Q、听说导入液中含有精油，但是感觉不到香味。这是正常的吗？
A、我们想尽可能减少香料的使用量，所以添加的精油刚好足以掩盖原成分的气味。此外，我们想让您体验奢华的上清液感受，没有完全去除原本的味道。不影响使用质量。
Q、什么是iPS细胞？请告诉我它的由来。
A、iPS细胞是一种人工制造的干细胞。由皮肤、肝脏和血液等“体细胞”制成，用作化妆品中的上清液的体细胞是来自人体。与一般干细胞不同，iPS细胞具有变化（分化）成各种组织并无限增殖的能力。除来自受精卵的ES细胞外，只有iPS细胞具备这种能力。
Q、iPS细胞和ES细胞有什么区别？
A、两者都是具有分化成其他细胞能力的干细胞，但ES细胞是由受精卵生成，而iPS细胞是由人工制造的而成。ES细胞因为从生物伦理学的角度不允许其用于医疗或美容。iPS细胞则填补了其不足，拥有与ES细胞相似的能力且兼具实用性，是划时代的人造细胞。
Q、一般化妆品中使用的上清液来源的干细胞和iPS细胞来源的干细胞有什么区别？
A、前者使用的干细胞仅通过特定器官（如脂肪和骨髓）生成，被称为“体干细胞”。体干细胞可分化成的细胞类型有限，且没有无限增殖能力。iPS细胞和ES细胞是这些体干细胞的“来源”，可以分化为多种类的细胞，且能无限增殖。
Q、我以为iPS细胞只用于再生医学领域，但为什么也可以用于化妆品？
A、iPS 细胞的上清液目前没有作为原料成分广泛销售。推出ICHIKA™的I'rom Group是在东京证券交易所第一部上市的医疗公司，从事尖端医疗业务，涉及iPS细胞的临床应用。因此，将I'rom Group常年积累的专利生产技术、我司的护肤品生产技术和北海道利于培养细胞上清液的自然环境相结合，实现将iPS细胞培养上清液用作化妆品成分。我司生产的iPS上清液于 2020年取得了INCI代码，是世界上首次将其用于化妆品的成分。
Q、近几年，很多医疗美容相关的化妆产品不断涌现。 ICHIKA™ 的产品特点是什么？
A、作为ICHIKA™上清液来源的iPS细胞不是用于研究的细胞，而是实际用于再生医疗（临床试验中）的细胞。此外，使用的上清液iPS细胞是通过高密度三维培养的制造方法进行培养，可生产出几乎无菌且均匀的高质量高浓度的上清液。是一款适用于所有年龄段，从头部至脚步全身可用的多功能产品。也可配合您目前使用的护肤品使用。
Q、将iPS上清液用在化妆品中有什么好处？
A、iPS细胞来源的上清液具有其他干细胞所没有的强大细胞增殖能力，含有大量的生长因子和细胞因子。赋予涂抹iPS细胞上清液后的肌肤强大的周期更新能力。此外，还有研究表明其有增发育发效果，对特应性皮炎和痤疮也具有抗炎作用。（使用效果存在个体差异）
Q、iPS细胞培养上清液是如何改善皮肤？
A、iPS细胞来源的上清液含有大量的生长因子和细胞因子。细胞因子是皮肤的“信号”，具有生成新细胞、修复伤口、控制炎症、修复新的血管等等功效，从而使皮肤更新周期正常化生成新的皮肤细胞。通过这种高强度“信号”使肌肤周期正常化，改善粗糙肌肤进而淡化斑点和皱纹。
Q、听说iPS细胞也用于医疗。医疗中使用的iPS细胞和化妆品使用的iPS细胞有什么区别？
A、在医疗领域进行研究和临床试验使用的是iPS细胞本身，并不是上清液。在美容领域并不使用iPS细胞，化妆品含有的成分是培养iPS 细胞时产生的培养上清液。
Q、在再生医学领域，听说可以用自己的身体细胞生成iPS细胞，并可以由此进一步生成其他组织。那能否用自己的细胞制作iPS细胞培养上清液？
A、这是可能的。请您联系我们即可获取定制化妆品的服务。首先使用自身的血细胞制成iPS 细胞，再将培养iPS细胞的上清液完全用于定制的化妆品。此定制化妆品有望实现高度兼容性和安全性。
Q、请问进行了哪些安全测试？
A、iPS细胞培养上清液的安全性已通过再生医疗研究机构的测试。刺激性试验（3D模型眼/皮肤刺激性试验）、封闭贴片试验和过敏试验（RIPT）的结果均为阴性/无刺激性。产品自身的封闭贴片测试的结果也为阴性/无刺激性。
Q、担心会不会过敏？
A、iPS细胞培养上清液已经通过过敏测试。目前没有出现过敏报告。ICHIKA™ 不含容易引起过敏的成分，因此也适用于敏感肌和干燥肌。但是，如上所述即使通过了过敏测试也不代表绝对不会引起过敏，如肌肤感到不适，请停止使用。
Q、描述中的“高浓度”对皮肤有副作用吗？
A、未经稀释的iPS上清液的安全性已经得到确认。没有问题。如上所述，存在个体差异。
Q、医疗界关注的免疫排斥问题是否在化妆品领域也存在吗
A、因为化妆品不是用来饮用，或是移植或注射到体内的产品，所以不需要担心。即使误饮， iPS化妆品并不存在细胞，不会发生免疫排斥等反应。
Q、ICHIKA™ 产品是有机的吗？
A、ICHIKA™ 是天然产品，仅使用安全性得到确认的成分制成。
Q、ICHIKA™ 是否使用动物源性成分？
A、iPS细胞上清液是人体来源的。是一种高度安全的化妆品成分，符合日本厚生劳动省规定的“生物成分标准”。
Q、什么时候使用效果最佳？
A、建议早晚使用。因为皮肤细胞在睡眠时会再生，因此特别推荐在沐浴后和睡前轻轻按摩使用。
Q、什么时候使用导入精华液呢？
A、洗脸后化妆水前使用，其成分将被吸收得最多。
Q、一直使用皮肤科医生开的处方护肤品的人也可以使用这些产品吗？
A、是的，您可以使用。如果您担心自己的皮肤状况，请在使用前咨询您的皮肤科医生。
Q、可以和平时使用的其他化妆品一起使用吗？
A、是的。一起使用可以帮助其他化妆品的更好地渗透并增强效果。请一起使用。
Q、一定要同时使用导入精华液和面霜吗，不一起使用会没有效果吗？
A、当然可以单独使用，但一起使用效果更佳。这款面霜虽然具有高度保湿性但不粘腻，早晚使用皆宜。
Q、可以常温保存吗？
A、可以。但是，如果将其存放于冰箱中，效果会更持久。为防止成分变质请不要存放在高温、高湿和阳光直射的地方。
Q、有效期是多久？开封后多久用完比较好呢？
A、如果保存条件和环境适宜，未开封的有效期为3年。但由于含有大量细胞衍生成分，因此即使购买后未开封，也请尽快使用。开封后约1个月内用完为佳。
Q、使用多久才能感受到效果？
A、有的人使用几天就能感觉到光滑感。一般说来，皮肤的更新周期是28天，因此建议您开始时至少持续使用28天。如果希望拥有不老肌肤，请继续循环使用多个28天周期。（感受到效果的时间存在个体差异。）
Q、为什么北海道化妆品对皮肤有益？
A、化妆品的基础是“水”。 ICHIKA™ 使用来自北海道芦别山的纯净水。来自空气清新环境的水杂质极少，且矿物质含量丰富。北海道的水据说是最适合生产化妆品和护肤品的软水。寒冷的环境也是iPS细胞培养上清液开发和制造的重要因素。
Q、除了使用iPS细胞上清液的化妆品以外，还生产其他化妆品吗？是否可以委托OEM生产？
A、ICHIKA™ 的制造商和经销商，ICELLEAP Co., Ltd.的北海道工厂，生产各种类型的护肤产品。我们经营工厂近40年，共收到累计超过100万件的订单，我们也承接OEM合同。我们还生产乳液、精华液、面霜、洗面奶、浴盐和香薰产品。如果您有兴趣，请与我们联系。 （原则上，我们的合作主要以国内为主，但您也可以安排出口/进口。）
Q、OEM的最小批量和交货时间是多少？
A、视产品而定，但一般情况下，经济批次从3000件起。在确定设计、包装和配方（协商时间约1至3个月）后，交货期自签订订货合同后大约需要2至4个月。
Q、可以用于头皮和头发吗？
A、可以使用。有证据表明细胞因子会激活真皮乳头细胞，从而增加发量。洗完头，吹干头发后，再涂抹导入精华液。
Q、肌肤敏感时也可以使用导入精华液吗？
A、因为导入精华液是采用温和的配方，非常适合在染发、烫发或晒伤后使用于的头皮上。面部使用时，在肌肤干燥/粗糙时、长痘时、剃须后、激光后、美容院脱毛或去角质后都可使用本产品。对于刺激反应存在个体差异，如您感到不适，请暂时停止使用。